为【wéi】保证客【kè】户检验业【yè】务正常开展，仪器设备问题【tí】得【dé】到【dào】快【kuài】速、高效地【dì】解决，我公司与【yǔ】厂家携【xié】手合作，建立了完善的【de】仪器维修、技【jì】术支持三级售后服务网络：

当地驻点工程师→公司总部工程部→厂家资深工程师

公司所有【yǒu】从事仪器【qì】维修的工程师【shī】均【jun1】经过厂家和公司【sī】严格【gé】的两级培训（且每年至少接【jiē】受厂家和公司【sī】4次【cì】以上的技【jì】术培【péi】训与考核），拥有相【xiàng】关服务资质。

一、仪器安装

1、安装前【qián】由专业工【gōng】程【chéng】师免费上门帮客户查验安装【zhuāng】条件，设计安装方【fāng】案；

2、仪器免费送货上门到达客户指定位置；

3、专业工程师免费安装、调试和培训。

二、维修响应速度

工程师电话【huà】全【quán】天【tiān】24小时开通，在接到用【yòng】户维修要求后，立即反应，先由专业工程【chéng】师给予电【diàn】话指导【dǎo】，如需【xū】工【gōng】程师到达【dá】现场【chǎng】，我公司驻点【diǎn】工程师30分钟到达现场服务。驻点服务地/市分别有：南宁、桂林、柳州、玉林、贵港、梧州、百色、北海。

三、产品保修

新装仪器免费保修壹年。

产品在保修期内（除人为损坏外）免费服【fú】务【wù】，配件免费更换（损耗品【pǐn】除外【wài】）。保修期后【hòu】如需要更换零配件【jiàn】，只收【shōu】取配【pèi】件费，免收维修费。对【duì】所更【gèng】换【huàn】的配件厂家回收，新配件按厂家规【guī】定进行质【zhì】保，保证【zhèng】更【gèng】换【huàn】的配件为全新产【chǎn】品【pǐn】。

四、保养与校准

对公司售出的所有产品：每季度至少提供一次免费保养，并按客户需求提供符合ISO15189认可要求的相关技术服务。

五、配件保证

公司根据【jù】各型号产品的维修情况、故障率、仪器数【shù】量，备【bèi】足【zú】相应【yīng】的零配件，以【yǐ】确保客户仪器【qì】的正常使用和【hé】维修质量。

六、软件升级

终身为客户提供仪器软件升级服务（厂家要求收费的软件除外）。